【防災コラム⑩】災害時の「家族の連絡手段」と「安否確認」：住宅会社が伝えるべき避難計画のアドバイス

1. 「災害用伝言ダイヤル（171）」と「web171」の使い方を共有する

「171」は、電話番号をキーにして、30秒以内の音声メッセージを録音・再生できる「声の伝言板」です。固定電話・公衆電話・携帯電話から利用できます。使う際は、家族全員で「どの電話番号をキーにするか」をあらかじめ決めておくことが重要です。また、文字（100文字以内）で伝言を残せる「web171」もあり、事前に利用者登録をしておくと、登録した連絡先にメールなどで通知を送ることもできます。

平常時は使えませんが、毎月1日・15日（0時〜24時）、正月三が日、防災週間（8月30日〜9月5日）、防災とボランティア週間（1月15日〜21日）には体験利用ができます。家族で一度、録音と再生を試しておくと安心です。

2. SNSやメッセージアプリの活用

電話の回線が規制されても、LINEやXなどのパケット通信は、比較的つながりやすい傾向があります（ただし、混雑で遅延する場合もあり、確実ではありません）。家族専用のグループをあらかじめ作成しておくと、安否をまとめて共有できます。バッテリー切れに備え、モバイルバッテリーの準備もあわせて（第4回もご参照ください）。

3. 「避難先」と「集合場所」の約束

たとえば、「連絡が取れなくなったら、まず自分の安全を確保したうえで、自宅に被害がなければ自宅、被害があれば〇〇小学校（指定避難所）に向かう。会えない場合は、171やweb171に居場所を残す」といった、具体的な行動ルールを決めておくことが大切です。避難先は、第3回でお伝えしたハザードマップなどで、あらかじめ確認しておきましょう。

4. 連絡先の「紙のメモ」と、学校・保育園のルールの確認

スマートフォンの電池が切れると、連絡先がわからなくなります。家族の電話番号を紙に書いて、財布や防災バッグに入れておくと安心です。あわせて、お子様の学校・保育園の災害時の引き渡しルール（誰が、どこで迎えに行くか）を確認しておきましょう。また、遠方の親戚に「連絡の中継役」をお願いしておく方法もあります。

・お引き渡し時の「家族防災カード」

家族の連絡先、171で使う電話番号、集合場所、非常用持ち出し袋の置き場所などを書き込めるA4・1枚のカードをお渡しし、その場で一緒に記入していただく方法です。

・体験利用日に合わせたオーナー様への案内

毎月1日・15日の体験利用日や、防災の日の前後に、LINEやメールで「171を家族で試してみましょう」とご案内する。お客様との継続的な接点づくりにもなります。